IT Business Support Specialist

Du bist verantwortlich für den 1st Level Application Support unseres ERP-Systems (Comarch) sowie seiner Subsysteme für die Logistik und Produktion in der Schweiz und international. Du nimmst Störungen und Supportanfragen auf, analysierst und löst diese gemeinsam mit internen IT-Kollegen und externen Partnern. Du unterstützt und schulst Key-User sowie Mitarbeitende in den jeweiligen Fachbereichen. Du übernimmst die Verantwortung für die Systembetreuung im Tagesbetrieb, einschliesslich Monitoring, Wartungsarbeiten, Backups, Berechtigungsmanagement und Release-Management. Du treibst die Weiterentwicklung und Optimierung der Incident- und Service-Prozesse voran. Du bist in Fach- und IT-Projekten tätig, beispielsweise bei der Einführung neuer IT-Lösungen. Du sorgst für die Aktualität der Betriebsdokumentationen und Schulungsunterlagen und übernimmst den Pikettdienst.

Die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach wurde 1962 gegründet und beschäftigt heute gruppenweit über 2500 Menschen aus mehr als 80 Ländern. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus, wo in malerischer Alpenkulisse frische Schokoladen produziert und in agilen Teams ständig neue, kreative Ideen entwickelt werden. Im Unternehmensbereich «Corporate Functions» sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt, darunter Finance- und IT-Services, globales Marketing und Sales Management sowie Human Resources.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

• Du verfügst über Berufserfahrung im IT-Support von Businessapplikationen und der Kundenbetreuung, idealerweise mit Fokus auf ERP-Systeme

• Du bringst Erfahrungen im Bereich Produktions- oder Logistikanwendungen und -prozesse mit oder hast Interesse, dich in diese Themenfelder einzuarbeiten

• Deine ausgeprägten zwischenmenschlichen und sozialen Kompetenzen sowie deine hohe Teamfähigkeit zeichnen dich aus

• Du arbeitest konzeptionell, lösungsorientiert und zeigst hohe Stressresilienz

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du bist bereit, Pikettdienst zu leisten