Eins von 410 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Coop Genossenschaft
Supportanfragen bearbeiten: Kompetente und kundenorientierte Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen unserer Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Fehlerdiagnose und -behebung: Identifizieren, Diagnostizieren und Beheben von IT-Problemen, die von Anwendern gemeldet werden - sei es Hardware, Software oder Netzwerk. Installation und Konfiguration: Einrichtung und Konfiguration von Software, Betriebssystemen und Hardwarekomponenten für unsere Mitarbeitenden. Systemaktualisierungen: Sicherstellen der Sicherheit und Leistungsfähigkeit unserer Systeme durch regelmässige Updates und Patches. Benutzerschulungen: Durchführen von Schulungen und Anleitungen für unsere Mitarbeitenden, damit sie unsere IT-Ressourcen optimal nutzen können. Dokumentation: Erstellen und Pflegen von Dokumentationen zu häufigen Problemen, Lösungen und IT-Prozessen. Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und IT-Projekte zu unterstützen. Hardware-Wartung: Überprüfung, Reparatur und Austausch von defekter Hardware sowie Sicherstellen einer optimalen Leistung durch regelmässige Wartung. Piketteinsatz: Gelegentliche Übernahme von Pikettbereitschaftsdienst und Einsätzen ausserhalb der Bürozeiten. Reisetätigkeit: Wiederkehrende Einsätze an unseren schweizweiten Verkaufsstellen und Gruppenstandorten.
COOP ist ein dynamisches und unternehmerisches Unternehmen mit einer Du-Kultur und offenen Türen.
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ oder höher) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im IT-Support.
Fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Software, Betriebssystemen (Windows, macOS, Android) und Hardware.
Kenntnisse im Bereich von Netzwerktechnik.
Erfahrung mit gängigen IT-Tools (z.B ITSM-Lösung, Client-Applikationen).
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- / Italienischkenntnisse von Vorteil.
Führerausweis Kategorie B.