One of 268 job profiles at employer Coop Genossenschaft
Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media). Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen. Erstellung von Textbausteinen, FAQs und News für unsere interne Wissensdatenbank. Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren. Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen deine Ideen gefragt sind.
Unser Kundendienst Team am Hauptsitz betreut die Formate Coop, Coopzeitung und Supercard. Zudem sind wir der zentrale Ansprechpartner für alle Bereiche der Coop Gruppe und unterstützen bei der Umsetzung vielfältiger Projekte sowie bei allgemeinen Anliegen und Fragestellungen.