Job profiles at Coop Genossenschaft: Sachbearbeiter/-in Kundendienst Coop

One of 201 job profiles at employer Coop Genossenschaft

Job Description

Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media). Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung) sowie externen Dienstleisterinnen und Dienstleistern. Erstellung von wirkungsvollen Textbausteinen für FAQs und andere Kommunikationskanäle. Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren. Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen Deine Ideen gefragt sind.

Education

• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog)

Experience

Competencies

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Französisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Zahlenaffinität und eine vernetzte Denkweise zeichnen Dich aus
• Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team
• Kundenorientierung prägt dein Handeln

Languages

• Deutsch
• Französisch
• weitere Sprachen sind ein Plus

Other