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Bearbeitung von Störungsfällen der Verkaufsstellenapplikationen die über den 1st Level Support gemeldet werden Unterstützung der Softwareverteilung bei Releasewechseln der betreuten Applikationen Betreuung von Pilotverkaufsstellen bei Einführung neuer Applikationen Analyse von Fehlersituationen und Aufbereitung von Supporthilfsmitteln