Sachbearbeiter/-in Kundencenter Logistik
📍 4612 Wangen b. Olten
Rolle und Verantwortlichkeiten
Du wickelst Kundenanfragen eigenständig per System, Telefon und E-Mail ab. Du dokumentierst sämtliche Vorgänge und stellst eine vollständige Datenhistorie sicher. Du kommunizierst mit internen Abteilungen, um Anliegen von Kund:innen zu klären. Du überwachst und verfolgst den Status der Tickets. Du überwachst oder optimierst bestehende Prozesse.
Team / Beschreibung
COOP, Wangen bei Olten
Qualifikationen und Fähigkeiten
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung und verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position.
Du gehst sicher mit MS Office (Word, Excel, Outlook) um und hast vorzugsweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen. Erfahrung in der Nutzung von Confluence und Jira von Vorteil.
Du arbeitest kundenorientiert, suchst stets nach Lösungen und zeichnest dich durch sorgfältiges, genaues Arbeiten sowie ein hohes Mass an Zuverlässigkeit aus.
Du bist teamfähig, bereit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, setzt Prioritäten, arbeitest effizient und bist belastbar sowie konfliktfähig.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in Italienisch und Französisch sowie Englisch sind von Vorteil.