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Mitarbeit in Informatik Rollout-Projekten, sowohl an Verwaltungsstandorten wie auch in Coop Verkaufsstellen. Installation von Hardware und Inbetriebnehmen im Netzwerk. Ausführung einfacher Reparaturen im Tagesbetrieb. Entgegennahme, Klassifikation, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen in den Bereichen Office-Hardware, Office-Anwendungen, Telefonie (Mobile) und Serversysteme. Selbständige Problemlösung mittels Übernahme des Kundenbildschirms, vor Ort Unterstützung und Weiterleitung von nicht lösbaren Problem-Tickets an die zuständige Fachstelle. Vor Ort Betreuung und Beratung der Kundschaft bei Software- und Hardwareproblemen.