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Selbstständiges Problemlösen mittels Übernahme des Kundenbildschirms, Weiterleitung von nicht lösbaren Problem Tickets an die zuständige Fachstelle, Vor Ort Betreuung und Beratung der Kundschaft bei Software- und Hardwareproblemen, Installation von Hardware und Inbetriebnahme im Netzwerk sowie Ausführung einfacher Reparaturen im Tagesbetrieb, Mitarbeit bei Migrations- und Rolloutprojekten