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Leitung und Konzeption von agilen und komplexen Projekten im Bereich Customer Data und Access Management, User-Experience der Supercard App und passabene App sowie weiterer digitaler Services. Anforderungsmanagement zur nutzerorientierten Weiterentwicklung der Coop-Plattformen. Analyse der Nutzerbedürfnisse und Entwicklung geeigneter Optimierungsmassnahmen gemeinsam mit externen Partner:innen. Erstellung von Interaktionskonzepten sowie Abstimmung mit relevanten Stakeholdern in einer komplexen Matrix-Organisation. Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen und aussagekräftigen Präsentationen für das Management und Entscheidungsgremien.