Churn Prevention Manager/-in

führst du datenbasierte Churn-Analysen auf Basis von Verhaltens-, Nutzungs- und Abodaten durch, entwickelst und pflegst du Scoring-Modelle und Risikoindikatoren zur Früherkennung von Kündigungsrisiken, erhebst und wertest du Kundenfeedback aus – etwa über Umfragen oder Touchpoint Feedback-Systeme, leitest du konkrete Handlungsempfehlungen für Retention- und Präventions-Massnahmen ab, identifizierst und analysierst du Kundensegmente mit hohem Churn-Risiko, arbeitest du eng mit Data, Customer Experience und Campaign Management zusammen, um Massnahmen wirksam umzusetzen, überwachst du KPIs und Churn-Quoten, um Fortschritte messbar zu machen und Optimierungspotenziale zu erkennen

D(a)iversity

• du einen analytischen Background im Marketingumfeld hast (z. B. Data Analytics, BI oder Wirtschaftsinformatik) und Daten zur Optimierung von Kundenerlebnissen nutzt

• du Erfahrung im CRM- oder Lifecycle-Marketing mitbringst und ein gutes Verständnis für Zielgruppen, Kundenbedürfnisse und Customer Journeys hast

• du es verstehst, Analysen in klare Handlungsempfehlungen und umsetzbare Strategien zu übersetzen

• du strukturiert, detailorientiert und mit einem Blick fürs Ganze arbeitest

• du eine Affinität zu datengetriebenem Marketing und KPI-basiertem Arbeiten hast