Mitarbeiter/-in 1st Level Support

One of 63 job profiles at employer Basler Kantonalbank

Role and responsibilities

Telefonischer 1st Level Support für unsere Kundinnen und Kunden bei technischen und anwendungsspezifischen Fragen (u.a. Installation, Login, Navigation etc.) zur BKB- und Bank Cler TWINT Applikation. Die Vermittlung unserer Kundinnen und Kunden an weitere Fachstellen. Bei der Behandlung von Reklamationen einen kühlen Kopf bewahren.

Team / description

Das Team COC Services in Basel sucht Verstärkung bei der Einführung der bankeigenen TWINT-App.

Qualifications and Skills

• Berufserfahrung aus dem Bankenumfeld, dem 1st Level Support oder in einer ähnlichen Funktion
• Eine hohe IT-Affinität und Spass an neuen modernen Tools
• Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und die Gabe, Kundinnen und Kunden zu begeistern
• Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse
• Italienischkenntnisse