Mitarbeiterin 1st Level Support (w/m) befristet 50-100%

One of 2 open jobs at Basler Kantonalbank

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Role and responsibilities

Telefonischer 1st Level Support für unsere Kundinnen und Kunden bei technischen und anwendungsspezifischen Fragen (u.a. Installation, Login, Navigation etc.) zur BKB- und Bank Cler TWINT Applikation. Die Vermittlung unserer Kundinnen und Kunden an weitere Fachstellen. Bei der Behandlung von Reklamationen einen kühlen Kopf bewahren.

Team / description

Das Team COC Services in Basel sucht Verstärkung bei der Einführung der bankeigenen TWINT-App.

Qualifications and Skills

• Berufserfahrung aus dem Bankenumfeld, dem 1st Level Support oder in einer ähnlichen Funktion
• Eine hohe IT-Affinität und Spass an neuen modernen Tools
• Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und die Gabe, Kundinnen und Kunden zu begeistern
• Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse
• Italienischkenntnisse