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In einer Drehscheibenfunktion in unserem Service-Team sind sie die erste Kontaktperson, wenn es um die technische Unterstützung unserer Kunden oder Servicetechniker geht. Sie sind verantwortlich für einen reibungslosen und effizienten Ablauf der Serviceaufträge. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören: Entgegennahme der Kundenaufträge sowie Organisation der termingerechten und effizienten Ausführung dieser Aufträge, Erstberatung der Kunden, Disponieren der Servicetechniker (mittels SAP Plantafel), Eröffnung und Pflege der Kundenstammdaten im SAP, Arbeitsvorbereitung wie Material, Hilfsmittel, Rapporte, Checklisten etc., Mithilfe bei Verrechnungen, Serviceaufträgen und administrativen Bürotätigkeiten.