Job profiles at Competec Service AG: Supporter/-in Kundendienst

One of 116 job profiles at employer Competec Service AG

Job Description

Entgegennahme und Bearbeiten von administrativen Supportanfragen (Abwicklung von Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA Statusanfragen) in den Sprachen Deutsch und Französisch, Erteilung von RMA-Nummern im Kundendienst per Telefon, E-Mail und WhatsApp, Erfassung von technischen Supportanfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support, Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Lieferanten/Herstellern, Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices, Eskalationen frühzeitig erkennen und Kulanzlösungen anbieten

Education

• Abgeschlossene Berufslehre (von Vorteil im technischen oder administrativen Bereich)

Experience

• Von Vorteil Ausbildung oder Erfahrung im Kundendienst oder äquivalente Ausbildung

Competencies

• Einfühlungsvermögen gegenüber dem Kunden
• Schnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken für ein lösungsorientiertes Handeln
• Schätzen des telefonischen Kontakts zu unseren anspruchsvollen Kunden

Languages

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

Other