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In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Analyse und Beratung von Kundenanforderungen auf Integratoren- und Partnerstufe. Diese Beratungen finden telefonisch, inhouse sowie extern beim Kunden oder Partner vor Ort statt. Du wirst eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und massgeschneiderte Lösungen anzubieten, die ihren Anforderungen gerecht werden. Als technischer Ansprechpartner für unsere Vertriebspartner und Systemlieferanten bist du die zentrale Schnittstelle für technische Anfragen und Unterstützung bei der Implementierung unserer Produkte. In enger Zusammenarbeit mit dem spezialisierten Vertrieb ist es deine Aufgabe, die Verkaufspreise und Margen für Projekte in deinem Fachbereich festzulegen. Du bist verantwortlich für die Beteiligung an der Evaluation neuer Lösungen und Lieferanten sowie deren Hersteller und Zertifizierungen. Als Verstärkung für unser PBX Support-Team unterstützt du sowohl im Pre- als auch im Postsales-Support für PBX-Systeme. In deiner Verantwortung liegt die Koordination der Reparaturfälle. Abschliessend umfasst deine Rolle die Koordination und Unterstützung interner und externer Trainer für technische System-Workshops.