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Beantworten aller User Anfragen und Reklamationen beim Erstkontakt via E-Mail und Telefon, Interne Abklärungen von komplexen Anfragen, Fehlerbehebungen und Rückmeldung betreffend Weiterentwicklung der Produkte an die Fachverantwortlichen, Korrekte interne Weiterleitung wo fallabschliessende Antworten nach Erstkontakt nicht möglich sind, Verwaltung von User Accounts, Empfang unserer Gäste, Administrative Aufgaben wie Post, Kasse, Korrespondenz und Ablage, Verwaltung Vertragsmanagement, Verwaltung Badgesystem und Schlüsselverwaltung, Organisatorische Aufgaben wie Bestellung von Cafeteriabedarf, Büromaterial, etc., Unterstützung bei der Betreuung von KV-Lernenden im Team, Sicherheitsmanagement