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Security- und Netzwerkinfrastrukturen für unsere Kunden aufbauen, betreiben und weiterentwickeln, Störungen im 1st / 2nd Level-Support analysieren und beheben, In der Pikettorganisation mitwirken, Anpassungen, Upgrades und LifeCycle-Aktivitäten mittels Change-Management durchführen, Kundenservices laufend optimieren und automatisieren, Betriebsrelevante Dokumentationen und Prozesse pflegen und verbessern, Kommunikation zu Kunden, Lieferanten und internen Teams sicherstellen