Senior Prozessmanager/-in CRM

Verantwortung für strategisch relevante Vorhaben an der Schnittstelle zwischen Business, Vertrieb und IT. Leitung von CRM- und Sales-Automationsinitiativen mit bereichsübergreifender Wirkung. Weiterentwicklung unserer Customer-Lifecycle-Logiken und vertriebsunterstützenden Prozesse. Integration neuer Funktionalitäten in bestehende Systemlandschaften. Steuerung von Stakeholdern auf Management-Ebene. Sicherstellung von Governance, Transparenz und nachhaltiger Implementierung.

Schwarz und Wyss - unsere Lieblingsfarben seit 1899. Schlicht. Elegant. Gradlinig. Als Arbeitgeberin hingegen sind wir erfrischend bunt, vielfältig und divers. Und manchmal ganz anders, als du vielleicht denkst. Denn wer sagt eigentlich, dass Frauen bei männlichen Texten einfach so mitgemeint sind? Weil wir gerne noch mehr Frauenpower bei der BKB haben wollen, drehen wir darum den Spiess einfach um und schreiben in der weiblichen Form. Männer? Sind natürlich auch weiterhin willkommen.

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer CRM- oder Sales-Transformationvorhaben

• Nachweisbare Erfolge in der Einführung oder Weiterentwicklung von CRM-Plattformen oder Sales-Automation-Lösungen

• Starke Change-Management-Kompetenz, idealerweise in regulatorisch geprägten Umfeldern

• Verständnis für Customer Lifecycle, Lead Management, Kampagnensteuerung und Vertriebsprozesse

• Souveränität im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, inklusive Senior Management

• Du verbindest Struktur mit Umsetzungsstärke und bringst komplexe Initiativem sicher ins Ziel