Job profiles at Stadler Rail Management AG: ICT Support Helpdesk Engineer

One of 34 job profiles at employer Stadler Rail Management AG

Job Description

Als ICT Support / Helpdesk Engineer bist Du im Wesentlichen für die direkte Unterstützung von Benutzern bei der Lösung von ICT-Problemen zuständig. Deine Aufgaben umfassen dabei in erster Linie die Benutzerunterstützung, die Problemerfassung- und Diagnose, die Fehlerbehebung und Lösung, das Ticketmanagement und die Kommunikation zum Endbenutzer. Darüber hinaus trägst Du aktiv Wissensmanagement bei und stellst sicher, dass Dokumentationen vollständig und korrekt sind und übernimmst zusätzliche Verantwortung im Rahmen einer Practice Group.

Education

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) oder Studium (HF) im Bereich Informatik.

Experience

• Nachweisbare und mehrjährige (mind. 4 Jahre) Berufserfahrung in der ICT, idealerweise im IT-Support/Helpdesk oder Client-/System-Engineering.

Competencies

• Gute Kenntnisse in der Analyse und Fehlerbehebung von Hardwareproblemen und Anwendungssoftware.
• Versierter Umgang mit modernen Technologien wie z.B. M365, Windows/Linux Betriebssystemen, Directory Services, Mobile Devices, IAM und SaaS.
• Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologie und Security.
• Erfahrung mit agilen Methoden und der Arbeit in einem dynamischen Umfeld.
• Wunsch und Interesse fortlaufend etwas Neues zu lernen, sich weiterzuentwickeln und Wissen sowie Feedback weiterzugeben.
• Offene, empfängergerechte und kommunikative Art im Umgang mit anderen Teams in der IT und den End Usern.
• Vorausschauendes und systemorientiertes Denken mit dem Ziel das Daily Business zu verbessern.
• Fähigkeit komplexe technische Sachverhalte und Konzepte verständlich zu erklären und sinngemäss einzusetzen.
• Hohes Mass an Selbstorganisation und strukturierter Arbeitsweise.

Languages

• Gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).

Other