Job profiles at CITY STAY Management GmbH: Front Office Manager/-in

One of 2 job profiles at employer CITY STAY Management GmbH

Job Description

Leitung und Kontrolle des Rezeptionsteams, Annahme und Beratung jeglicher Gästeanliegen per Telefon/E-Mail, Telefondienst, Post verteilen an den verschiedenen Standorten, Check-In und Check-Outs an mehreren Standorten per Telefon/E-Mail, Stellvertretung des Reservation Managers, Proaktives Beschwerdemanagement, Lost&Found; Kontrolle, vergessene Artikel von Gästen verschicken, Tages- und Kassenabschluss, Mahnwesen bei Gästeausständen sowie Rechnungskorrekturen

Education

• Abgeschlossene Lehre in der Hotellerie / Tourismus

Experience

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Front Office

Competencies

• Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
• Service- und Qualitätsorientierung
• Flexibilität bezüglich Ihrer Arbeitseinsätze
• Freundliches und gepflegtes Auftreten

Languages

• Fehlerfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Other

• Führerausweis Kat. B
• Kenntnisse im Umgang mit modernen Hotel-PMS und digitaler Arbeitsweise