Job profiles at AVANTEC AG: Security Service & Delivery Manager

One of 9 job profiles at employer AVANTEC AG

Job Description

Verantwortlich für die Betreuung und den Erfolg unserer Managed-Service-Kunden, Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Planung und Durchführung von regelmässigen Kundenmeeting (Service Meetings), Überwachung der Service Prozesse, Zusammenarbeit mit internen Teams, Koordination und Zuweisung von Tasks, Übernahme von Projektleitungstätigkeiten, Identifikation von Kundenbedürfnissen und Trends, Koordination und Management von Eskalationen und Krisensituationen, Erstellen und Kontrollieren von Service Reports.

Education

• Grundausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Experience

• Berufserfahrung in einem relevanten Umfeld (z.B. als Service Manager, Delivery Manager, Projektleiter)
• Nachweisliche Erfahrung im Kundenerfolgsmanagement oder Kundenbetreuung

Competencies

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Erfahrung in der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und im Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen
• Teamfähig und die Fähigkeit, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten

Languages

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Other