Job profiles at Schweizerische Bundesbahnen SBB: Leiter/-in Contact Center

One of 540 job profiles at employer Schweizerische Bundesbahnen SBB

Job Description

In dieser Funktion übernimmst du die personelle und finanzielle Verantwortung des Bereichs Contact Center. Die strategische Ausrichtung sowie die Weiterentwicklung des Bereichs und deren Mitarbeitenden liegen in deiner Verantwortung.

Education

• Hochschulabschluss auf Bachelorstufe oder höher

Experience

• Mehrjährige Führungserfahrung in einem interdisziplinären Umfeld und über mehrere Hierarchiestufen mit einem Personalkörper von mehr als 50 Mitarbeitenden
• Erfolgreiche Leitung eines Callcenters und/oder Führungserfahrung im Kundendienst sowie im B2C Umfeld

Competencies

Languages

• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Französischkenntnisse

Other

• Gute Kenntnisse und Erfahrungen mit IT-Technologien, idealerweise künstliche Intelligenz oder ähnliches
• Präsenz vor Ort in Brig dreimal wöchentlich