Job profiles at Schweizerische Bundesbahnen SBB: Technischer Assistent/-in Helpdesk

One of 540 job profiles at employer Schweizerische Bundesbahnen SBB

Job Description

Bei Störungen am Fahrzeug leistest du einen versierten First Level Support. Du bist verantwortlich für das Sicherstellen erfolgreicher Interventionen im laufenden Betrieb. Mit präzisen Störungsmeldungen ermöglichst du eine effiziente Störungsbehebung. Du überlegst rasch und realisierst einen kompetenten First-Level-Support und stellst mit klaren Störungsmeldungen eine effiziente Intervention sicher. Du leistest täglich einen sehr wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit.

Education

• Eine Ausbildung zur Kundenbegleiter:in, Lokführer:in, Instandhaltungstechniker:in oder eine gleichwertige Ausbildung (z.B. dreijährige Lehre in technischer Richtung)

Experience

• idealerweise einige Jahre Berufserfahrung

Competencies

• Eine authentische und kundenorientierte Art sowie die Fähigkeit, auch unter Druck überlegt zu arbeiten.
• Gute technische Kenntnisse zum Rollmaterial und Betriebsablauf sowie Freude an der Anwendung von IT-Systemen wie SAP, Diagnosetools, Bildtelefonie.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und zur beruflichen sowie persönlichen Weiterentwicklung.

Languages

• Fliessende Deutschkenntnisse
• gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch

Other