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Verantwortlich für das gesamte Budget sowie die Kostenüberwachung, Personelle und fachliche Führung der Disponenten und eigenen Fahrern, Operative Leitung des Netzwerkes, Optimaler Einsatz von Personal und technischen Hilfsmitteln, Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften bei der Personalführung und Planung im Zusammenhang mit allen Bestimmungen, Betreuung neuer Kunden und Pflege der bestehenden Kundschaft, Ausarbeitung von kundenspezifischen Angeboten, Preisverhandlungen mit der Kundschaft, Regelmässige Organisation & Durchführung von Mitarbeiterschulung (inkl. Chauffeuren), Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen, Service-Reporting und Berichtserstattung, Überwachung und Einhaltung vorgegebenen Qualitäts- und Service-KPIs