IT Demand Manager

Aufnahme, Bewertung und Steuerung von IT-Anforderungen, Service-Bedürfnissen, Innovationen und strategische Vorhaben Steuerung und Weiterentwicklung des internen Demand-Prozesses sowie zu verwandten Bereichen wie Service Request und Portfolio Management Durchführung von Bedarfsanalysen mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit und strategischem Nutzen, inklusive Erstellung von Business Cases und Nutzwertanalysen Analyse und Erfassung von Arbeitsprozessen. Erstellen von Aktivitäts- und Kontextdiagrammen. Transparente Dokumentation im ITSM- und DMS-System sowie regelmässigem Management-Reporting Übergabe und Koordination genehmigter Anforderungen an unsere IT-Dienstleister. Service-Level Überwachung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen den Anspruchsgruppen Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten durch Analyse wiederkehrender Anfragen Einsitz in Abstimmungsgremien mit unserem IT-Dienstleister und vertreten der KKL-Interessen in den Gremien

• Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Business Analysis oder einer vergleichbaren technische und betriebswirtschaftliche Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung in Demand -/ IT Service-Management oder Business Analysis / Requirements-Engineering

• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Entscheidungsgrundlagen klar aufzubereiten.

• Nachweisliche ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen

• Sehr analytische Arbeitsweise und Erfahrung in der Anwendung von BPMN und UML

• Aktuelles Technologie-Verständnis in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk, sowie Data- und Software-Engineering

• Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit

• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Bereitschaft zur Weiterentwicklung in der Nuklearindustrie

• Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse (B2)

• Einwandfreier Leumund und Führerausweis Kat. B