Customer Manager

One of 46 job profiles at employer Centris AG

Role and responsibilities

Zentrale Anlaufstelle für alle prozessbezogenen Kundenanliegen und Sicherstellen des internen/externen Informationsflusses auf verschiedenen Ebenen. Verantwortung für die zeitnahe interne Bearbeitung und weitere Koordination durch die zuständigen Fachstellen. Sicherstellen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bei wiederkehrenden strukturellen Problemen im Betrieb. Organisation und Moderation von monatlichen Betriebsmeetings mit Kunden und internen Schnittstellen. Controlling und Analyse der Customer Experience entlang der Dienstleistungskette (Customer Journey). Pflege und Administration von Kundendokumenten

Team / description

Centris AG

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Erfahrung in oder Interesse an komplexen IT-Umgebungen
• Analytisch-methodische Arbeitsweise
• Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• Organisatorisches Geschick
• Stufengerechte Kommunikation
• Durchsetzungsstärke im Kontakt mit IT-Spezialisten und internen Schnittstellen
• Hohes Mass an Eigeninitiative
• Flexibilität
• Belastbarkeit
• Stilsicheres Deutsch
• Französischkenntnisse von Vorteil
• Exakter Umgang mit Zahlen
• Verbindliches Zeitmanagement