Job profiles at Centris AG: IT Backoffice Specialist

One of 39 job profiles at employer Centris AG

Role and responsibilities

Entgegennahme, Bearbeitung und Klassifizierung von Störungsmeldungen sowie Anfragen der Benutzer, Voranalyse und Behebung einfacher Störungen (1st-Level Support) resp. Triage und Weiterleitung an 2nd-Level Support, Interner Onsite Support bei technischen Problemen, Überwachung der IT-Infrastruktur via Monitoring Systeme und Information an die Anwender bei Betriebsstörungen, Verwaltung von Benutzern und Zugriffsberechtigungen, Auskunftserteilung und Weiterleitung von Telefonanrufen als zentrale Kontaktstelle sowie Empfang von Besuchern

Team / description

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker oder im kaufmännischen Bereich mit Nähe und Affinität zur IT
• Idealerweise Erfahrung im Bereich IT Helpdesk / Contact Center oder in ähnlicher Funktion
• Bereitschaft zu wechselnden Früh-/Spätdiensten sowie regelmässigen Morgenkontrollen und Pikett