One of 7 job profiles at employer CCCBusiness Service AG
Mitwirken / Stellvertreten bei der Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten Verfügbarkeit im Customer Service von Ressourcen, wie Personal, ICT-Infrastruktur, Produktionsmaterial, etc. Mitwirken / Stellvertreten bei der Sicherstellung des Betriebs der Card Center der Auftraggeber, Koordination und Steuerung der Dienstleistungsprozesse, Personelle sowie fachliche Führung von 15-25 Mitarbeitende, Ausbildung der Teamleader, Durchführung ISO-Zertifizierungen, Sicherstellung und Optimierung logistischer Abläufe, Unterstützung bei Einkaufsverhandlungen, Erarbeitung und Sicherstellung eines anforderungsgerechten Berichtswesen der Operations, Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, Erarbeitung, Umsetzung und Kontrolle von Produktions- und Wartungszyklusplänen, Budgetverantwortung für den Bereich Customer Service, Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Entwicklung des Personals, Beschwerdemanagement, Key Account Management für zwei Mandanten, Vertretung des Bereichs in der Geschäftsleitung und/oder gegenüber Mandanten