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Erledigung sämtlicher Mutationen gemäss Prozessvorgaben (z.B. Stammdaten, Versicherungsreduktionen, Austritte) anhand von Mutationsbelegen und Bearbeitungslisten, Erfassung von Neuanträgen und Höherversicherungen inkl. Policierung und sämtlicher Korrespondenz, Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenreklamationen/-anfragen innert 48 Stunden, Sicherstellen eines optimalen Kundendienstes mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit, Korrekte Auskunftserteilung an Kunden bezüglich geleisteter Zahlungen und über die erfolgten Verrechnungen bei Prämienverbilligungen, Unterstützung/Fachsupport der unterstellten Organisationseinheiten für den Bereich Vertragsservices Privatkunden.