Assistente alla clientela

Presenza in agenzia durante gli orari di apertura dello sportello, al fine di garantire una copertura operativa continua alla nostra clientela. Assistenza e supporto di alta qualità alla nostra clientela negli ambiti prestazioni, servizi contrattuali e digitali, come pure incasso. Attuazione di promozioni negli ambiti di upselling e cross-selling. Partecipazione attiva a eventi e iniziative promozionali finalizzate all'acquisizione di nuovi clienti. Ricezione e gestione autonoma delle richieste dei clienti, con l'obiettivo di ottenere la massima soddisfazione della clientela. Collaborazione in un team dinamico e impegnato con obiettivi di vendita. Garantire che le richieste della clientela inoltrate tramite tutti i canali (sportello, telefono, e-mail, moduli di contatto, posta digitale e app) siano registrate e ricevano risposta entro le scadenze.

In qualità di consulente alla clientela presso SWICA, contribuirai attivamente alla soddisfazione delle nostre persone assicurate. Il tuo sviluppo personale ci sta molto a cuore. Grazie alla SWICA Market Academy e al supporto per il conseguimento del titolo di intermediaria/o assicurativa/o AFA, potrai continuare a crescere professionalmente all'interno di un team motivato in cui potrai evolvere e apportare le tue idee.

• Formazione commerciale (postformazioni in ambito sociale e/o assicurativo rappresentano titolo preferenziale)

• Personalità flessibile orientata alle soluzioni, affidabile e resiliente

• Esperienza nella consulenza e nella vendita, idealmente nel settore assicurativo

• Certificazione AFA (Profilo “Assicurazione complementare malattie”) completata o volontà di ottenere il diploma

• Dimestichezza nell'uso di MS-Office e padronanza nell'utilizzo

• Buone capacità di espressione orale e scritta in lingua italiana. Dimestichezza nella lingua tedesca e/o inglese costituisce titolo preferenziale