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Kundenbetreuung und Beratung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - ob per Telefon oder E-Mail, bei Fragen und Wünschen stehst du immer bereit. Angebote und Aufträge: Auf Kundenanfragen hin erstellst du passende Angebote, verfolgst sie nach und kümmerst dich um die gesamte Abwicklung der Aufträge - von der Eingabe bis zur Überwachung der Liefertermine. Reklamationen managen: Wenn's mal nicht rund läuft, bist du für unsere Kund:innen da und findest eine Lösung für Reklamationen oder Rückfragen zur Lieferung und Qualität. Teamwork mit anderen Abteilungen: Im engen Austausch mit Lager und Transport sorgst du dafür, dass alle Abläufe reibungslos ineinandergreifen. Zahlen im Blick behalten: Von Verkaufsstatistiken bis zur Lagerverwaltung - du analysierst Verkaufszahlen und hilfst bei der Planung und Optimierung unseres Bürobedarfs, damit immer genug auf Lager ist. Aktionen und Events organisieren: Ob Kundenaktionen, kleine Events oder Werbemaßnahmen - du unterstützt uns dabei, solche Highlights auf die Beine zu stellen.