Stellenprofile bei DERTOUR Suisse AG, Zweigniederlassung Kontiki Reisen: Gästebetreuer/-in

Eins von 3 Stellenprofilen beim Arbeitgeber DERTOUR Suisse AG, Zweigniederlassung Kontiki Reisen

Rolle und Verantwortlichkeiten

Abholung der Charterfluggäste am Flughafen inkl. Organisation und Koordination des Flughafentransfers von Kittilä nach Levi/Saariselkä/Kirkenes (ab Mitte August: Kittilä - Äkäslompolo), Organisation und Durchführung von Kundenanlässen vor Ort, Betreuung der Gäste vor Ort (deutsch und französisch), Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Bearbeiten von allfälligen Reklamationen, Zusammenarbeit mit Leistungsträgern in englischer Sprache, Buchungskontrollen und Aufbereiten von Ankunfts- bzw. Zimmerlisten, Erstellen von Endabrechnungen und Aktualisierung von bestehenden Qualitätsdokumenten, Mithilfe bei Problemlösungen (Überbuchungen, Flugverspätungen etc.), Erstellung und Aktualisierung von Kontiki Tipps und myKontiki App Inhalten, Unterstützung Büro Baden / Lausanne, Bedienung der branchenüblichen Computersysteme (Windows, MS-Office, Tourdata)

Team / Beschreibung

Kontiki Reisen ist der Nordenspezialist und neben Kuoni, Helvetic Tours und weiteren zehn Spezialisten eine der Qualitätsmarken von der DER Touristik Suisse AG. Wir ermöglichen unvergessliche Reiseerlebnisse durch die Weiten Skandinaviens, in die Kontraste Islands, die Stille Grönlands, das wild-romantische Hochland Schottlands, in die geschichtsträchtigen Städte im Baltikum, sowie in die atemberaubende Arktis und Antarktis zu den Eisbären oder Pinguinen.

Qualifikationen und Fähigkeiten