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Als IT Service Desk Agent sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anliegen und Probleme in unserem Unternehmen. Sie unterstützen unsere internen Mitarbeitenden bei der Lösung technischer Herausforderungen und dem Management von Serviceanfragen. Darüber hinaus tragen Sie durch die Pflege und Verwaltung des abteilungsinternen Wissens sowie die Bereitstellung von Self-Service-Angeboten maßgeblich dazu bei, Störungen schnell und effizient zu beheben.