Job profiles at BSC Broker Service Center GmbH: CRM Supporter/-in

One of 5 job profiles at employer BSC Broker Service Center GmbH

Job Description

Ansprechperson für alle Anfragen zur Funktionalität der Web-Applikation. Durchführung von Schulungen und Workshops für die Nutzer. Koordination und Management zwischen Nutzern und Entwicklern. Testing von neu implementierten Features und Anpassungen an der Applikation zur Sicherstellung der Qualität. Erstellung von reproduzierbaren Bug-Reports und Unterstützung des Entwicklungsteams bei der Fehleranalyse. Aufbau und Pflege der FAQ sowie Self-Service- Hilfebereich und Benutzerhandbuch. Kommunikation und Neuerungen, interessante Funktionen, Tipps und Tricks via Newsletter oder Blog-Artikel an Kunden.

Education

• Erfolgreich abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ/Studium oder vergleichbaren Ausbildung.

Experience

• Fundiertes technisches Verständnis, vorzugsweise mit Erfahrung in Software- oder Webentwicklung.

Competencies

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit sowie Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte einfach zu vermitteln.
• Hohe Kundenorientierung und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Bedürfnisse.
• Starke Problemlösungsfähigkeit und Kompetenz, unter Druck effizient zu arbeiten.
• Selbständige Arbeitsweise.

Languages

• Stilsicheres mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse; Englisch- und Französisch sind ein Plus.

Other