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Zu deinen Aufgaben als Gästebetreuer:in gehören: Abholung der Charterfluggäste am Flughafen inkl. Organisation und Koordination des Flughafentransfers von Kittilä nach Levi/Saariselkä/Kirkenes (ab Mitte August: Kittilä - Äkäslompolo), Organisation und Durchführung von Kundenanlässen vor Ort, Betreuung der Gäste vor Ort (deutsch und französisch), Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Bearbeiten von allfälligen Reklamationen, Zusammenarbeit mit Leistungsträgern in englischer Sprache, Buchungskontrollen und Aufbereiten von Ankunfts- bzw. Zimmerlisten, Erstellen von Endabrechnungen und Aktualisierung von bestehenden Qualitätsdokumenten, Mithilfe bei Problemlösungen (Überbuchungen, Flugverspätungen etc.), Erstellung und Aktualisierung von Kontiki Tipps und myKontiki App Inhalten, Unterstützung Büro Baden / Lausanne, Bedienung der branchenüblichen Computersysteme (Windows, MS-Office, Tourdata)