One of 8 job profiles at employer Ärztekasse Genossenschaft
In dieser Funktion tragen Sie die Verantwortung für die personelle, organisatorische und fachliche Führung des Backoffice-Teams in der Agentur Bern, bestehend aus 6 Mitarbeitenden. Dies umfasst sowohl die Organisation des Teams, um reibungslose Prozesse zu gewährleisten, als auch die Sicherstellung einer einwandfreien Information und Kommunikation innerhalb des Teams, der Agentur sowie mit anderen Abteilungen. Als Teamleiter/in sind Sie zudem verantwortlich für die Team- und Mitarbeiterentwicklung. Des Weiteren tragen Sie aktiv einen Beitrag zur regionalen Prozessharmonisierung bei und Überprüfen die Einhaltung der Standards. Sie unterstützen das Team in den operativen Aufgaben wie beispielsweise: Bearbeitung der mündlichen und schriftlichen Kundenanliegen rund um das Debitorenmanagement, Hilfestellung und Beratung von Kunden bei Fragen rund um den Fakturierungsprozess, Bearbeitung von elektronischen Rechnungsrückweisungen der Versicherungen und deren Nachbearbeitung, Manuelle Zahlungsverbuchungen sowie Bearbeitung von Fehlzahlungen und Rückzahlungen.