IT- / Applikations-Support 2nd Level

Übernahme, Analyse und Behebung von Service Requests oder Incidents bezgl. Hard- und Software (Telefonisch oder per Fernwartung) Installation, Konfiguration und Support der Ärztekasse eigenen Softwareprodukte Direkter Kundensupport, telefonisch und/oder per Fernwartung Schnittstelle zum Service Desk, Field Support und zum 3rd Level Unterstützung bei internen Projekten und im Testing unserer Applikationen

Die Ärztekasse Genossenschaft ist eines der führenden Unternehmen in der Praxisadministration. Sie unterstützt Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Leistungserbringer im Gesundheitswesen mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Von der Terminadministration über die vollstrukturierte, elektronische Krankengeschichte bis zum Abrechnungssystem, wird der gesamte Praxisprozess abgebildet. Wir verfügen über fundierte Branchenkenntnisse und arbeiten mit persönlichem Engagement und einer modernen Cloudbasierten Infrastruktur.

• Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und eine entsprechende Ausbildung mit.

• Sie sind hartnäckig bei der Analyse von Störungen und gewohnt Verantwortung zu übernehmen

• Sie haben ein freundliches Auftreten und Erfahrung im Support via Telefon und Remote

• Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig

• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der handelsüblichen Betriebssysteme (Microsoft und Apple), MS Office und Internettechnologien

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)

• Englischkenntnisse von Vorteil aber keine Voraussetzung

• Erfahrung im Gesundheitswesen (Praxissoftware) von Vorteil