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Diagnose und Behebung von komplexen Störungen im 1st und 2nd Level Support im Admin- und Produktionsumfeld (Bereitschaft zum Pikettdienst ist erforderlich), Mitarbeit bei innovativen IT-Projekten und Übernahme zusätzlicher Aufgaben, Implementation und Verwaltung von Client Management Lösungen mit Microsoft Intune und Microsoft Configuration Manager, selbständige Durchführung von Incident & Change Management mit JIRA, Verwaltung von Benutzer-Accounts und Zugriffsberechtigungen, Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei IT-Anliegen und Problemen sowie effiziente Lösungsfindung.