Head of CuEx

Leitung der Abteilung Customer Excellence mit zwei Teams; direkte Berichtslinie an den CSO. Personelle und fachliche Führung von 10 Direct Reports. Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. Sicherstellung des Informationsflusses zwischen Aussendienst und internen Fachabteilungen. Verantwortung für Software, Hardware, Cloud- und Managed Services. Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten. Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Prozesse in der ERP-Umgebung und Systemlandschaft. Strategische Weiterentwicklung der Teams in Abstimmung mit der Organisation.

Wir sind ein Schweizer IT-Systemintegrator und Full-Service Provider. Für unsere Kunden entwickeln und betreiben wir moderne IT-Lösungen – von Cyber Security und Business Continuity über Hybrid Cloud und Data Management bis zum Digital Workplace. Unsere Teams verbinden technologische Expertise mit praxisnaher Beratung und nachhaltigen Lösungen, um Unternehmen langfristig resilient, sicher und erfolgreich zu machen.

• Mehrjährige Führungserfahrung mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Leadership-Qualitäten

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Sales Support oder einer vergleichbaren Support-Funktion

• Branchenkenntnisse im ICT-Umfeld erforderlich

• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

• Empathische, motivierende und durchsetzungsstarke Persönlichkeit

• Selbstständige, proaktive und flexible Arbeitsweise

• Belastbarkeit, Ehrgeiz und sehr gutes Zeitmanagement

• Betriebswirtschaftlicher Hintergrund von Vorteil