One of 8 job profiles at employer Raiffeisenbank Regio Frick-Mettauertal Genossenschaft
Als Mitarbeiter Front Office (w/m/d) bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du nimmst die Bedürfnisse entgegen und bearbeitest diese, sowohl physisch, am Telefon wie auch am virtuellen Schalter mit Videoberatung. Die Nachfrage nach Videoberatung wächst auch in der Finanzbranche kontinuierlich. Kunden schätzen den Komfort einer virtuellen und trotzdem persönlichen Beratung, indem sie ortsunabhängig mit der Bank kommunizieren können. Kundenempfang und Basisberatung physisch vor Ort, am Telefon sowie per Videoberatung. Betreuung von Schalterkunden, dem Cash-Management und dem Bancomatbetrieb. Telefonische Kundenberatung im Verantwortungsbereich und Vermittlung der eingehenden Anrufe an die zuständigen Ansprechpartner. Kompetente und ganzheitliche Basisberatung sowie bedürfnisgerechter Verkauf von Finanzlösungen in den Themen Zahlen/Sparen/Vorsorgen. Cross-Selling sämtlicher Finanzdienstleistungen. Administrative Arbeiten im Bereich Kundenberatung Basis, Eröffnung von neuen Kundenbeziehungen, Bearbeitung von Pendenzen, Begleitung der Kunden in der 24h-Zone und Begleitung Tresorfachbesuche. Unterstützen und Entlasten der Frontmitarbeitenden bei der administrativen Bearbeitung aller anfallenden Geschäftsfälle. Selbständige Bearbeitung und Beantwortung von schriftlichen Kundenanfragen auf verschiedenen elektronischen Kanälen und Bedienung der Telefonzentrale. Einbezug neuer Prozesse, Systeme und digitaler Kanäle/Inhalte bei den Vertriebsaktivitäten.