Projektleitung Zuweisermanagement und Partnerkommunikation

Entwicklung eines übergreifenden zukunftsorientierten Zuweiserkonzepts inklusive Status-quo-Analyse und Priorisierung der wichtigsten Massnahmen. Aufbau und Implementierung eines CRM-Systems als Grundlage für ein professionelles Zuweisermanagement über alle Kliniken hinweg. Analyse bestehender Prozesse, Definition relevanter Datenstrukturen sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität. Enge Zusammenarbeit mit Klinikleitungen, Sekretariaten und weiteren Schnittstellen, um bedarfsgerechte Abläufe und klare Verantwortlichkeiten zu etablieren. Sicherstellen einer erfolgreichen Umsetzung des Zuweisermanagements zusammen mit den internen Stakeholdern (u.a. Zentrale Anmeldung, Kliniken). Übernahme ausgewählter Kommunikations- und Marketingaufgaben wie Newsletter, Informationsmaterialien und Zuweiseranlässe nach Einführung des CRM. Monitoring zentraler Kennzahlen, Zuweiserbefragung sowie laufende Optimierung der Touchpoints im Austausch mit Zuweiserinnen und Zuweisern.

Seit 2004 sind die Psychiatrischen Dienste Aargau (PDAG) eine Aktiengesellschaft im Eigentum des Kantons Aargau, deren strategische Führung dem Verwaltungsrat und deren operative Führung der Geschäftsleitung des Unternehmens obliegt. Die Mitarbeitenden des Stabsbereichs sind dem CEO als Vorsitzenden der Geschäftsleitung unterstellt. Sie erbringen Dienstleistungen in den Bereichen Assistenz, Kommunikation und Rechtsdienst. Damit leistet der Stabsbereich eine wirkungsvolle Führungsunterstützung und trägt zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der PDAG als fortschrittliche Zentrumsversorger in der Psychiatrie bei.

• Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Marketing, Gesundheitsökonomie oder vergleichbarer Fachrichtung

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise mit digitalen Transformationsprojekten oder IT-Projekten, idealerweise im Gesundheitswesen oder in komplexen Organisationen mit vielen Schnittstellen

• Erfahrung im Umgang mit CRM-Software

• Starkes Prozess- und Analyseverständnis sowie die Fähigkeit, technische und organisatorische Anforderungen in ein funktionierendes Gesamtkonzept zu überführen.

• Ausgeprägte Kommunikations- und Vernetzungsfähigkeit, sicheres Auftreten auf Management-Ebene und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen, redaktionelle Kompetenz beim Erstellen von Inhalten

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein

• Erfahrung im Marketing oder in Customer-Relationship-Prozessen von Vorteil