Job profiles at IWB Industrielle Werke Basel: Service Agent/-in

One of 99 job profiles at employer IWB Industrielle Werke Basel

Job Description

Unseren Kunden als erste Anlaufstelle zur Verfügung stehen und zu Energie-Verbrauch, Rechnungsstellung und Produkte Auskünfte erteilen. Stammdatenänderungen und Rechnungskorrekturen im CRM erfassen und mutieren. Gemeinsam mit internen und externen Stellen die Kundenanliegen koordinieren. Reklamationen bearbeiten und dadurch die Kunden-Zufriedenheit steigern. Kontinuierliches Verbesserungsmanagement, damit unsere Stakeholder noch glücklicher werden.

Education

• Dein Ausbildungsrucksack ist mit einer kaufmännischen Berufsbildung auf mind. Niveau E gefüllt.

Experience

• 3 Jahre Berufserfahrung - idealerweise in einem technischen oder vertriebsorientierten Umfeld.

Competencies

• Du hast jede Menge Freude und Drive, unseren Kundenservice auf ein nächst höheres Level zu heben.
• Du bist ein/e richtige/r Kundenversteher/in und nimmst deren Anliegen ernst.
• Mut, Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit.

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