Job profiles at Buchzentrum AG (BZ): Sachbearbeiter/-in Kundendienst

One of 11 job profiles at employer Buchzentrum AG (BZ)

Job Description

Umfassende telefonische Kundenberatung in Deutsch und Französisch, Erfassen von eingehenden Bestellungen, bearbeiten von sämtlichen Kundenanliegen (telefonisch und schriftlich), Bearbeitung von Annullationen, Reklamationen und weiteren speziellen Kundenanliegen, Erstellen von Sondergutschriften, Nachbelastungen und Offerten, Erster Kontakt und Ansprechperson für unsere Besucher (telefonisch), Allgemeine administrative Tätigkeiten, Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Education

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich (Kauffrau/Kaufmann EFZ)

Experience

• Mehrjährige Berufserfahrung, vor allem im telefonischen Kundendienst

Competencies

• Positive und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und Freude am direkten telefonischen Kundenkontakt
• Leidenschaft für einen sehr guten Kundenservice
• Genaue und sorgfältige Arbeitsweise
• Belastbar in hektischen Situationen

Languages

• Stilsicheres Deutsch mündlich und schriftlich
• Sehr gute Französischkenntnisse mündlich und schriftlich sind zwingend, Italienisch von Vorteil

Other

• Sehr gute Kenntnisse der gesamten MS Office-Palette (Excel, Word, Outlook)
• Vorzugsweise Alter 25-40 Jahre