Projektleiter Kundenservice

Als Teil eines vierköpfigen Speziallistenteams bist du zuständig für die Sicherstellung der korrekten und termingerechten Sonderkundenverrechnung. Leitung und/oder Mitarbeit bei teaminternen oder übergreifenden Projekten. Erarbeitung von Lösungsansätzen für die Abbildung neuer Verrechnungsanforderungen. Periodische Sonderaufgaben zur Sicherung des Ertrages und der Faktura-Qualität. Erstellen von einmaligen und periodischen Auswertungen aus SAP und CRM (Microsoft Dynamics). Unterstützung und Mithilfe bei operativen Aufgaben im Kundenservice. Sparringpartner vom Produktmanagement, Verkauf und Kundenservice in abrechnungsrelevanten Fragestellungen.

Energie 360° stellt allen Mitarbeitenden einen Arbeitstag pro Jahr zur Verfügung, um sich bei einer sozialen Aktivität zu engagieren. Gemeinsam setzen wir uns für eine nachhaltige Zukunft ein.

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Technisches Grundverständnis, vorzugsweise aus der Haustechnik und/oder Energiebranche

• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil, um komplexe Energieverrechnung zu verstehen

• Es fällt dir leicht Kundenbedürfnisse zu erkennen und unsere Kunden kompetent zu beraten

• Systematisches und analytischen Denk- und Handlungsvermögen

• Gute Fähigkeiten und Kenntnisse im Umgang mit den Informatik-Tools SAP und Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)

• Teamplayer, gewohnt exakt und speditiv zu arbeiten

• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten

• Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären

• Deutsch als Muttersprach, gute Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten die Ruhe zu bewahren und die Anliegen der Kunden jederzeit freundlich zu erfüllen