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Unterstützung und Schulung der Endbenutzer bei IT-Problemen, Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen, Verwaltung und Wartung von Netzwerken und Serversystemen, Ermittlung und Analyse von Geschäftsanforderungen zur IT-Unterstützung, Identifizierung und Implementierung von Verbesserungsmöglichkeiten für Geschäftsprozesse, Mitarbeit und Koordination in IT-Projekten, Erstellung und Pflege von Projektdokumentationen und Benutzerhandbüchern, Implementierung und Überwachung von Sicherheitsmassnahmen, Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen im IT-Bereich, Pflege der Beziehungen zu internen und externen Kunden sowie effektive Kommunikation mit Stakeholdern.