Product Lead Sales Operations CRM

Du übernimmst die Verantwortung für einen strategisch wichtigen Produktbereich im CRM- und Sales-Operations-Umfeld. Du gestaltest die Weiterentwicklung deines Produktbereichs ganzheitlich – von der Vision über die Roadmap bis zur Umsetzung im Betrieb. Du setzt klare Prioritäten und sorgst dafür, dass deine Lösungen stabil, wirtschaftlich und zukunftsfähig aufgestellt sind. Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Core CRM Platform inklusive Skalierbarkeit, Stabilität und technischem Fortschritt. Du bewegst dich in einem Umfeld mit hoher Relevanz für Vertrieb, Customer Service und Customer Data Management. Du arbeitest eng mit crossfunktionalen IT-Teams, externen Partnern und relevanten Stakeholdern zusammen und bringst Business und Tech wirkungsvoll zusammen. Du sorgst dafür, dass Nutzerbedürfnisse, technische Machbarkeit und unternehmerischer Mehrwert in der Produktentwicklung zusammenfinden. Du entwickelst zentrale Capabilities rund um Customer 360°, Insights & Reporting, Customer Service, Sales Processes und B2B Account Management aktiv weiter. Du gestaltest verlässliche und skalierbare Integrationen zu relevanten Umsystemen wie ERP, Telefonie, Chat und BI aktiv mit. Du treibst den Aufbau und die Weiterentwicklung einer belastbaren, systemübergreifenden Datenbasis für Kundendaten voran. Du optimierst vertriebsrelevante Prozesse end-to-end und entwickelst Lösungen, die im Alltag wirklich funktionieren. Du arbeitest in einem datengetriebenen Umfeld, in dem Kennzahlen aktiv zur Steuerung und Weiterentwicklung genutzt werden. Du erkennst Potenziale in Automatisierung und KI und überführst diese gemeinsam mit deinem Team in konkrete Lösungen mit Mehrwert. Du etablierst Best Practices in Governance, Datenqualität und plattformorientierter Produktentwicklung. Du gestaltest eine vielseitige Produktlandschaft mit hohem Wirkungspotenzial und viel Gestaltungsspielraum aktiv mit.

"Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen" Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Data Science, Betriebswirtschaftslehre oder über eine vergleichbare Ausbildung

• Du bringst Erfahrung aus dem E-Commerce oder einem ähnlich digitalen Umfeld mit, idealerweise im Produktmanagement mit Fokus auf CRM, Sales Operations oder Customer Service

• Du bringst ein fundiertes Verständnis für CRM-Plattformen sowie vertriebsnahe Geschäftsprozesse mit; Kenntnisse in BSI CRM sind von Vorteil

• Du hast Erfahrung in der Weiterentwicklung stabiler, integrierter und skalierbarer Systeme mit hoher Datenrelevanz

• Du kennst agile Softwareentwicklung aus der Praxis und arbeitest sicher mit Methoden wie Scrum und Kanban

• Du denkst vernetzt und verstehst das Zusammenspiel von Business, Tech, Daten und Nutzerbedürfnissen

• Du arbeitest analytisch, konzeptionell stark sowie strukturiert und lösungsorientiert

• Du hast Erfahrung mit KPI-basierter Steuerung und triffst Produktentscheidungen auf Basis von Daten

• Du gehst sicher mit gängigen KI- und LLM-Tools um und bringst Erfahrung im Prompting mit

• Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Souveränität im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern

• Du hast Freude daran, Potenziale zu erkennen und daraus konkrete, wirksame Verbesserungen abzuleiten