Job profiles at BRACK.CH AG: Kundenberater/-in DE/FR Bau & Hobby

One of 80 job profiles at employer BRACK.CH AG

Job Description

Du übernimmst die Verantwortung dafür, unseren Kunden eine serviceorientierte, professionelle und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Fachberatung in der Produktgruppe Bau und Hobby bereitzustellen. Dies erfolgt sowohl per E-Mail, Telefon als auch im Chat. Die Erfassung von Kundenbestellungen und -anfragen per Mail, Telefon und Chat erfolgt sicher, wobei die einwandfreie Abwicklung ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich liegt. Auskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte sowie über unseren E-Shop werden von dir erteilt. Du pflegst die enge Zusammenarbeit zu den internen Schnittstellen (Kundendienst, Einkauf, Buchhaltung, etc.). Verfügend über ein Verständnis der Angebote im Markt und die Fähigkeit, Kunden attraktive Alternativen aus unserem Sortiment anzubieten.

Education

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder einem vergleichbaren Bereich.

Experience

• Mindestens zwei Jahre Verkaufserfahrung im Innendienst, insbesondere im Bereich Bau und Hobby oder einem ähnlichen Tätigkeitsfeld.

Competencies

• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung.
• Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen.
• Hohe Empathie und Kommunikationsgeschick.
• Ausgeprägter Teamgeist und hohe Dienstleistungsbereitschaft.
• Gute Umgangsformen und Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Zielorientierte, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit.

Languages

• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Französisch.

Other

• Bereitschaft, die Sprache innerhalb kurzer Zeit zu erlernen.