Job profiles at bossinfo.ch AG: ICT Service Manager

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Role and responsibilities

Betreuung der Kunden als erste nicht-technische Anlaufstelle im Bereich ICT, Planung, Verwaltung und Controlling von SLA Verträgen, Organisation von Service-Review-Meetings, Koordination und Kontrolle der laufenden Tickets, Sicherstellung einer qualitativ hohen Serviceleistung, Organisation und Koordination zwischen Kunden und internen Ansprechgruppen, Unterstützung bei der Kommunikation bei Wartungsfenstern und Störungen, Mitverantwortlich für Prozess- und Serviceoptimierungen

Team / description

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung (Informatiker*in EFZ, Kaufmann/-frau EFZ oder ähnlich) mit Berufserfahrung
• Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (MS Windows Server, Hyper-V, Active Directory, M365, Azure) mit Erfahrung in Netzwerk und Firewall Produkten
• Kenntnisse im Bereich von Cloud Services sind ein zusätzliches Plus
• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen von Vorteil
• Flair für ICT Hard- und Software und für die entsprechenden Services
• Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und technische Zusammenhänge
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an erfolgreicher Teamarbeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse